Términos y Condiciones

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Última actualización: Junio 2025

1. Aceptación de términos

Al realizar una compra en Netzo.cl, el cliente acepta los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos no realizar compras en nuestro sitio.

2. Productos y precios

Los precios publicados en Netzo.cl están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, sin afectar los pedidos ya confirmados.

3. Proceso de compra

Para comprar en Netzo.cl debe seleccionar los productos, agregarlos al carrito y completar el proceso de pago. El pedido se confirma una vez que el pago ha sido acreditado.

4. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

  • MercadoPago: Tarjeta de crédito, débito y efectivo en Klap
  • Flow: Tarjeta de crédito, débito y transferencia bancaria

5. Despacho y envíos

Despachamos a todo Chile mediante Blue Express, Starken y Chilexpress. Los tiempos de entrega son:

  • Región del Biobío: 1 a 3 días hábiles
  • Regiones cercanas: 2 a 4 días hábiles
  • Regiones extremas: 4 a 7 días hábiles

El envío es gratuito en compras sobre $49.990. Compras bajo ese monto tienen un costo de envío variable según destino.

6. Devoluciones y cambios

El cliente tiene derecho a retracto de 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la Ley N° 19.496 del Consumidor. Para solicitar una devolución:

  1. Escriba a contacto@netzo.cl indicando número de pedido y motivo
  2. El producto debe estar en su estado original, sin uso y con embalaje
  3. El reembolso se realiza al mismo medio de pago utilizado en un plazo de 10 días hábiles

7. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación, según la Ley del Consumidor chilena.

8. Privacidad

Sus datos personales son tratados de forma confidencial. Consulte nuestra Política de Privacidad para más información.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, escríbenos a contacto@netzo.cl o por WhatsApp al +56 9 2769 8180.